Atendimento multicanal + IA

Todos os seus canais.
Um só atendimento.

WhatsApp, Instagram, Messenger e os próximos canais numa caixa de entrada só, com vários atendentes e um Super Agente de IA que consulta seus sistemas, age por você e aprende com cada conversa.

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Multicanal e multiatendente IA que aprende todo dia Dados protegidos pela LGPD

Canais, IA e sistemas que conversam com o Melivu

Multicanal

Onde o cliente chamar,
a sua equipe responde.

Cada canal entra na mesma fila, com o mesmo histórico, as mesmas regras e o mesmo agente de IA. Vários atendentes trabalham ao mesmo tempo, sem disputar celular.

Caixa de entrada uma fila para todos os canais
WhatsAppAPI oficial ou QR Code
Disponível
Instagram DirectMensagens do perfil
Disponível
MessengerPágina do Facebook
Disponível
TelegramBot da empresa
Em breve
TikTokMensagens diretas
Em breve
Mercado LivrePerguntas e pós-venda
Em breve
MultiatendenteEquipes, filas e distribuição automática por regra de triagem.
Contexto únicoO mesmo contato, os mesmos campos e o mesmo histórico em qualquer canal.
Chat internoConversa entre atendentes e canal automático por fila, sem sair do Melivu.
Notas internasCombine o próximo passo dentro da conversa sem o cliente ver.

Chega de cliente espalhado entre WhatsApp, Direct, Messenger e o celular da recepção. No Melivu cada conversa, de qualquer canal, tem dono, histórico e próximo passo.

Super Agente

Um agente de IA com
periféricos de verdade.

Cada periférico é um conector MCP ou uma habilidade nativa ligada ao agente. Ele decide sozinho qual usar em cada momento da conversa, e você vê tudo acontecendo.

Feegow
Google Agenda
Mercado Pago
Atualizar cadastro
Card no CRM
Transferir p/ fila
Encerrar
Super Agente Recepção · Claude · 3 lições
aguardando
BR
Bruna Rocha Instagram Direct
Qualquer provedorClaude, OpenAI, Gemini ou DeepSeek, com a chave da sua empresa e o consumo de IA visível.
Você define o limiteLibere habilidade por habilidade: ler agenda sim, cancelar não. Campos do cadastro um a um.
Também ao telefoneOs mesmos periféricos funcionam quando o agente liga para o cliente e conversa por voz.
Aprendizado inteligente

O agente fica melhor a cada dia.

Todo dia a IA relê as conversas das últimas 24 horas, encontra onde o atendimento poderia ter sido melhor e sugere lições. Você revisa, aprova e todos os agentes passam a seguir.

  1. Lê as conversas do diaPerguntas sem boa resposta, informação errada, cliente que desistiu.
  2. Sugere até 5 liçõesCada uma com título e instrução objetiva, pendente de revisão.
  3. Você aprova ou ajustaEdite o texto ou refine a lição mandando um print da conversa.
  4. Vale para todos os agentesA lição entra nas instruções de cada agente, de qualquer canal e provedor.
Memória do agenteAnálise diária · hoje 03:00
Pedir CPF antes de buscar pacientePendente

Quando o cliente quiser marcar ou remarcar, peça o CPF antes de consultar a agenda.

⚙ feegow.buscar_pacienteSugerida pela IA
Informar o preparo do examePendente

Ao confirmar exame de sangue, lembre o jejum de 8 horas. Três clientes perguntaram ontem.

Sugerida pela IA
Lead de anúncio de clareamentoPendente

Quem vier do anúncio de clareamento recebe a etiqueta "Lead estética" e vai para a fila Comercial.

🏷 Lead estéticaCriada a partir de um print
0 de 3 aprovadas
O produto por dentro

Role a página e veja
o Melivu funcionando.

01 — CAIXA DE ENTRADA

Todos os canais, uma fila só.

WhatsApp, Instagram Direct e Messenger chegam no mesmo lugar, com o selo de cada canal na foto do contato e distribuição automática para a equipe certa.

  • Filtro por canal, fila, etiqueta e triagem
  • Notas internas, áudio com transcrição e mensagens rápidas com /
  • Campos personalizados: CPF, convênio, o que seu negócio precisar
02 — AGENTES INTELIGENTES

Agentes configurados em minutos.

Escolha o modelo, escreva as instruções e ligue as ferramentas. O agente consulta agenda, CRM e sistemas externos antes de responder.

  • OpenAI, Claude, Gemini ou DeepSeek — com a sua chave
  • Conectores MCP para agir de verdade: agendar, consultar, cobrar
  • Aprende com o histórico e passa para humano quando precisa
03 — AUTOMAÇÃO VISUAL

Desenhe o fluxo. O Melivu executa.

Arraste blocos de gatilho, mensagem, menu, condição, espera e IA. Teste o fluxo antes de publicar e volte para qualquer versão.

  • Confirmação de consulta, recuperação de lead, pós-venda
  • Templates oficiais da Meta e mensagens agendadas
  • Webhooks e variáveis para falar com qualquer sistema
04 — CRM

Cada conversa vira um negócio no funil.

Pipelines com etapas, valor e responsável. O card nasce da conversa e já sabe de qual anúncio o cliente veio.

  • Vários funis, com permissão por equipe
  • Origem do anúncio (Click-to-WhatsApp) gravada no contato
  • Conversões definidas por você, contadas sozinhas
05 — TELEFONE COM IA

A IA também liga. E conversa em tempo real.

Ramais na nuvem, discador no navegador e um bloco "Ligar" na automação: o agente faz a ligação, fala com voz natural e registra tudo.

  • Vozes da ElevenLabs em português
  • Transcrição e histórico de chamadas no contato
  • Usa os mesmos conectores do agente durante a ligação
06 — RELATÓRIOS E ANÚNCIOS

Saiba quanto custou cada cliente.

Tempo de resposta, atendimentos por equipe, motivos de encerramento e o investimento da Meta Ads cruzado com as conversões reais.

  • Custo por conversa e por conversão, por anúncio
  • Copiloto: pergunte em português e receba o número
  • Relatórios de transferência e de conversão
Construtor de fluxos

Monte uma jornada
em minutos.

Arraste para o lado. Este é um fluxo real de confirmação de consulta, bloco por bloco.

Gatilho

Consulta marcada para amanhã

Todo dia às 10h, o fluxo busca na agenda quem tem consulta no dia seguinte.

AgendaHorárioEtiquetaWebhook
Template oficial

Envia o lembrete

Mensagem aprovada pela Meta, com nome, data, horário e profissional preenchidos.

VariáveisMídiaBotões
Aguardar resposta

Espera até 4 horas

Se a pessoa responder, o fluxo segue. Se não, cai no caminho de "sem resposta".

Tempo limiteLembrete
Interpretar com IA

Entende o que a pessoa quis dizer

"Pode ser", "confirmo", "não vou conseguir": a IA classifica em confirmar, remarcar ou cancelar.

ClassificaçãoTexto e áudio
Ação no sistema

Confirma na agenda

Pelo conector, o status muda direto no sistema da clínica. Ninguém precisa digitar nada.

MCPFeegowWebhook
Ligar

Sem resposta? A IA liga.

O agente telefona, confirma por voz e grava o resultado no contato.

Voz naturalTranscrição
Transferir

Ou passa para a equipe

Casos fora do roteiro vão para a fila certa, com nota explicando o que já aconteceu.

FilaAtendenteMotivo
Integrações

Sua IA conectada
ao resto da empresa.

Um marketplace de conectores MCP dá ao agente acesso controlado a agenda, pagamentos, planilhas e CRMs. Você escolhe o que ele pode ler e o que pode fazer.

0conectores prontos
0provedores de IA
0blocos de automação
Para quem é

Feito para quem vive
de conversa.

Clínicas e consultórios

Confirmação automática de consultas, remarcação pela IA e a agenda do sistema da clínica aberta ao lado da conversa.

Comércio e serviços

Responda preço, envie catálogo e cobrança, e recupere quem parou de responder com sequências automáticas.

Times de vendas

Leads de anúncio entram no funil com origem, o gestor vê custo por venda e a equipe trabalha com metas claras.

Segurança

Seus dados
sob controle.

Construído desde o início para várias empresas, várias equipes e dados sensíveis de clientes e pacientes.

Chaves criptografadasTokens de integração e de IA são guardados cifrados.
Isolamento por empresaCada empresa só enxerga os próprios dados.
Permissões por papelDefina o que cada atendente e gestor pode ver e fazer.
LGPDTermos, privacidade e exclusão de dados publicados.
Dúvidas

Perguntas frequentes

Quais canais o Melivu atende?

Hoje: WhatsApp (API oficial ou QR Code), Instagram Direct e Messenger, todos na mesma caixa de entrada. Telegram, TikTok e Mercado Livre estão no roteiro e entram na mesma fila quando forem lançados.

Preciso trocar meu número de WhatsApp?

Não. Você conecta o número que já usa, pela API oficial do WhatsApp (Cloud API) ou por QR Code, e toda a equipe passa a atender por ele.

A IA aprende sozinha? Ela pode mudar o atendimento sem eu saber?

Não. O aprendizado diário só sugere lições, e elas ficam pendentes até alguém da equipe aprovar. Lições escritas por você entram aprovadas na hora, e cada edição fica registrada.

A IA responde sozinha ou alguém revisa?

Você decide. O agente pode atender do início ao fim, só sugerir respostas ou entrar em horários específicos. Quando a conversa sai do roteiro, ele transfere para uma pessoa.

Funciona com o sistema que eu já uso?

Há conectores prontos para agendas, pagamentos, CRMs e planilhas, e o bloco de webhook conversa com qualquer sistema que tenha API.

Consigo medir o retorno dos meus anúncios?

Sim. Conversas que chegam por anúncios Click-to-WhatsApp guardam a origem, e o relatório cruza o investimento da Meta Ads com as conversões que você definir.

Quanto tempo leva para começar?

A conexão do número e da equipe é feita no mesmo dia. Fluxos e agentes podem começar de modelos prontos e ser ajustados com o tempo.

Comece agora

Coloque todos os seus canais
para trabalhar.

Mostramos o Melivu rodando com o seu cenário em uma conversa de 30 minutos.

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